سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة تبرّع

الإصدار: 1.00

تاريخ التحرير: 23 يونيو 2025

1. مقدمة

تلتزم منصة تبرّع ("نحن"، "المنصة") بحماية خصوصية بياناتك الشخصية وضمان أمانها. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، معالجة، وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لخدماتنا، لا سيما فيما يتعلق بإنشاء وإدارة حملات التبرع. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه، وبهدف ضمان أمنك، تعزيز تجربتك، ومنع الاحتيال وأي أنشطة غير قانونية.

2. البيانات التي نجمعها ونعالجها

نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات لتقديم وتحسين خدماتنا، مع الالتزام بمبادئ تقليل البيانات وحماية الخصوصية.

2.1. البيانات المباشرة (التي تقدمها أنت)

عند تسجيل الاشتراك في تبرّع، نطلب منك البيانات الأساسية التالية اللازمة لإنشاء حسابك وتفعيله:

للاستفادة من جميع خدمات تبرّع (مثل إنشاء الحملات أو التعاملات المالية)، قد نطلب بيانات إضافية ضرورية للتحقق من هويتك وامتثالنا للمتطلبات القانونية:

2.2. البيانات غير المباشرة (التي نجمعها تلقائيًا أو من أطراف ثالثة)

3. الأساس القانوني واستخدام بياناتك الشخصية

نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط بوجود أساس قانوني مشروع وفقًا لمبادئ حماية البيانات، والذي قد يكون أحد الأسباب التالية:

4. اتخاذ القرار الآلي والتحليل الآلي للمخاطر

نحن نستخدم أنظمة آلية لتقييم المخاطر لتحليل ملف المخاطر للمستخدمين والمعاملات الجارية. يهدف هذا النظام إلى الكشف عن ومنع الأنشطة غير القانونية والاحتيالية بفعالية. ومع ذلك، نؤكد أن أي قرارات مهمة قد تؤثر عليك بشكل كبير (مثل تجميد الحساب أو رفض خدمة) سيتم مراجعتها يدويًا من قبل موظفينا المختصين قبل اتخاذ القرار النهائي، لضمان الدقة والعدالة وتجنب أي تحيز آلي غير مقصود.

5. كيف نحافظ على أمان بياناتك

نلتزم بأقصى درجات حماية بياناتك الشخصية من خلال تنفيذ مجموعة شاملة من الإجراءات الأمنية التقنية والتنظيمية المتوافقة مع أفضل الممارسات العالمية:

دورك في الحماية: يجب عليك أيضًا المساهمة في أمان بياناتك من خلال:

6. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للغرض المحدد الذي تم جمعها من أجله، ما لم يكن الاحتفاظ لمدة أطول مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو لأغراض تنظيمية أو لحل النزاعات. على وجه الخصوص، يجب الاحتفاظ بالمعلومات التي يتم جمعها بموجب متطلبات قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF) لمدة 5 سنوات على الأقل بعد إغلاق حسابك أو انتهاء العلاقة التعاقدية. عندما لم تعد هناك حاجة لبياناتك الشخصية، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها (Anonymization) بشكل لا رجعة فيه.

7. إفشاء البيانات الشخصية لأطراف ثالثة

لتقديم خدماتنا بفعالية وامتثال، قد نشارك بياناتك مع الجهات الخارجية الموثوقة التالية، مع الالتزام بالسرية وتوقيع اتفاقيات حماية البيانات حيثما لزم الأمر:

7.1. الكشف عن البيانات في سياق حملات التبرع

عند إنشاء حملات تبرع، حملات إعلان، روابط دفع، أو حوالات مالية عبر المنصة، يتم الكشف عن بعض بياناتك تلقائيًا لضمان الشفافية وتحقيق أهداف الحملة:

8. إدارة المحتوى والإبلاغ عن المخالفات

نحن نولي أهمية قصوى لضمان سلامة المحتوى المنشور على منصتنا وامتثاله لشروطنا. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن حملة تبرع تحتوي على محتوى غير قانوني أو ينتهك اتفاقية المستخدم أو سياسات تعديل المحتوى لدينا، يرجى استخدام زر "الإبلاغ" المخصص لتنبيه فريقنا المختص. سنقوم بالتحقيق في البلاغ واتخاذ الإجراءات المناسبة.

إذا كنت لا توافق على قرار اتخذناه بشأن إشعار أو شكوى تتعلق بمحتوى المستخدم أو الاستخدام غير القانوني، يمكنك تقديم شكوى أو اعتراض من خلال حسابك. نحن نستخدم مزيجًا من قواعد العمل المبرمجة، التعلم الآلي، والمراجعة البشرية الدقيقة لتحديد انتهاكات اتفاقية المستخدم ومعالجتها بفعالية. يمكن العثور على معلومات إضافية حول كيفية تعديل محتوى المستخدم، وحماية الأفراد من المحتوى غير القانوني، وعمليات الإبلاغ والاعتراض، وحل الشكاوى والنزاعات في مركز المساعدة الخاص بنا.

9. حقوق وإذن محتوى المستخدم الذي تشاركه

عند مشاركة أي محتوى (مثل النصوص، الصور، مقاطع الفيديو) من خلال خدماتنا، فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك هذا المحتوى أو لديك الأذونات والتراخيص اللازمة لاستخدامه ومشاركته، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر، العلامات التجارية، وحقوق الخصوصية الخاصة بأي أفراد يظهرون في المحتوى.

بتحميل أو مشاركة أي محتوى مستخدم، فإنك تمنح تبرّع وشركاءها ترخيصًا عالميًا، خاليًا من حقوق الملكية، قابلًا للتحويل، قابلًا للترخيص من الباطن، دائمًا وغير قابل للإلغاء لنسخ، عرض، توزيع، تخزين، تعديل، نشر، إعداد أعمال مشتقة، أو استخدام هذا المحتوى لأي غرض يتعلق بتشغيل خدماتنا، بما في ذلك الترويج لخدماتنا أو الإعلان عنها، وذلك بموافقتك المسبقة عند استخدام المحتوى لأغراض ترويجية خارج نطاق الحملة نفسها.

تقر بأن مشاركتك طوعية ولن تتلقى تعويضًا ماليًا مباشرًا مقابل منح هذا الترخيص، وأن الفرصة لاستخدام الخدمات هي الاعتبار الوحيد لهذه الاتفاقية. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، تتنازل بشكل لا رجعة فيه عن أي حقوق أخلاقية في محتواك وتوافق على إعفائنا من أي مطالبات بانتهاك الخصوصية، الدعاية، أو التشهير، أو أي مسؤولية عن استخدام اسمك أو صورتك في سياق استخدامك للمنصة. كما تتنازل عن أي حق في فحص أو الموافقة على أي إصدارات نهائية من محتواك المعروض على المنصة. إذا كان محتواك يتضمن أشخاصًا آخرين، فإنك تضمن حصولك على جميع الأذونات والتنازلات اللازمة منهم.

10. مشاركات المستخدمين وردود الأفعال

أي محتوى أو معلومات تقدمها إلى "تبرّع" (سواء تم طلبها أم لا)، بما في ذلك المشاركات في المنتديات العامة، التعليقات على المدونات، المشاركة في الاستطلاعات، اتصالات دعم العملاء، أو الأفكار والاقتراحات حول تحسين الخدمات ("المشاركات وردود الأفعال")، قد تكون متاحة للعامة.

بتقديم أي مشاركات أو ردود أفعال، فإنك توافق على أننا لسنا ملزمين بالحفاظ على سريتها، وقد تكون لدينا معلومات أو أفكار مماثلة قيد الدراسة أو التطوير. يحق لنا استخدام هذه المشاركات وتوزيعها لأي غرض متعلق بتطوير وتحسين خدماتنا، دون إقرار أو تعويض لك. تمنح "تبرّع" ترخيصًا دائمًا، عالميًا، خاليًا من حقوق الملكية، غير قابل للإلغاء، وغير حصري، قابل للتحويل بالكامل لاستخدام هذه المعلومات الأخرى وإعادة إنتاجها وتكييفها وإنشاء أعمال مشتقة منها، بما في ذلك الحق في الترخيص من الباطن لهذه الحقوق؛ وتتنازل عن أي حقوق معنوية أو مطالبات معادلة إلى الحد الذي يسمح به القانون. يظل هذا القسم ساريًا حتى بعد إنهاء حسابك أو استخدامك للخدمات.

11. روابط لمواقع أخرى

قد يتضمن موقعنا روابط لمنتجات أو خدمات أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. هذه المواقع لها سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة تمامًا عن سياستنا. لذلك، لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن محتوى أو أنشطة هذه المواقع المرتبطة، أو عن ممارساتها في جمع البيانات ومعالجتها. ومع ذلك، نسعى دائمًا لحماية سلامة موقعنا ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع المرتبطة. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بعناية قبل تقديم أي بيانات شخصية أو إجراء أي تفاعلات معها.

12. حقوق موضوع البيانات

بصفتك "موضوع بيانات"، يحق لك التحكم في الطريقة التي تتم بها معالجة بياناتك الشخصية لدينا، وفقًا للقوانين المعمول بها (بما في ذلك مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR التي تعزز هذه الحقوق):

لممارسة هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الموضح في قسم التواصل. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تقديم معلومات سرية لضمان أمان بياناتك. سنقدم البيانات المطلوبة مجانًا، ولكن إذا كانت الطلبات لا أساس لها من الصحة، متكررة بشكل مفرط، أو تتطلب جهدًا غير متناسب، فقد نفرض رسومًا معقولة. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك أسباب قانونية أو تشغيلية أو غيرها تمنعنا من تلبية طلبك بشكل كامل أو جزئي، وسيتم إخطارك بذلك.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

سيتم نشر أي تغييرات نجريها على سياسة الخصوصية في المستقبل مباشرةً على هذه الصفحة. وعند الاقتضاء، سيتم إعلامك بها عبر البريد الداخلي للمنصة أو البريد الإلكتروني (في حال التغييرات الجوهرية). ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. يُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر أي تغييرات بمثابة موافقة منك على السياسة المعدلة.