الأسئلة الشائعة

تم تجميع هذه الأسئلة والإجابات لتوفير فهم شامل لجميع سياسات المنصة، بما في ذلك اتفاقية المستخدم، السياسة المالية، سياسة مكافحة غسل الأموال، وسياسة الخصوصية. انقر على أي سؤال لعرض إجابته التفصيلية.

---

أسئلة حول المنصة ورؤيتها

• ما هي قصة تأسيس منصة تَبَرُّعْ ومن أين انطلقت؟

  منصة تَبَرُّعْ هي مبادرة مستقلة تأسست في فبراير 2024 من قبل شباب نازحين من غزة، تحديداً من خيمة نزوح في مواصي القرارة بخانيونس. نشأت الفكرة كرد فعل على التضييق الذي يمارس بحق الفلسطينيين في مجال الخدمات المالية الإلكترونية، مثل إغلاق الحسابات ومصادرة الأموال.

• ما هو دور منصة تَبَرُّعْ تحديداً؟ وهل هي مؤسسة مالية؟

  تَبَرُّعْ هي منصة تقنية وسيطة. دورها يقتصر على ربط الأفراد والجهات بمزودي خدمات الدفع الخارجيين الموثوقين. هي ليست مؤسسة مالية، ولا تتعامل بالأموال بشكل مباشر أو تحفظها. جميع التعاملات المالية تتم عبر شركائها المتخصصين في معالجة المدفوعات.

• ما هي رؤية منصة تَبَرُّعْ للمستقبل؟

  تهدف تَبَرُّعْ إلى أن تكون جسراً رقمياً يربط بين أصحاب الخير والمبادرات النبيلة. تسعى المنصة لتطوير الواقع المالي والحياتي في الشارع الفلسطيني، من خلال إدراج التكنولوجيا وإتاحة خدماتها على الصعيدين المحلي والعالمي، وتطمح إلى إنشاء شركات رائدة في مجال الحلول الذكية وتوظيف الكفاءات الفلسطينية.

• من هو مؤسس منصة تَبَرُّعْ؟ وما هو دافعه الأساسي؟

  مؤسس المنصة هو أحمد عادل الزاملي. كان دافعه الرئيسي هو الواقع المرير الذي شهده في غزة، حيث بدأت السيولة المالية تنفذ وأقدمت بعض الشركات المالية العالمية على إغلاق حسابات الفلسطينيين، مما جعله يؤمن بضرورة وجود بديل محلي وحصري لمواجهة هذا التضييق.

---

أسئلة حول أنواع الحملات والخدمات

• ما هي أنواع حملات التبرع التي تدعمها المنصة؟

  تدعم المنصة أربعة أنواع رئيسية: حملات فردية، حملات جماعية، حملات خيرية عامة (خاصة بالكيانات المرخصة)، وحملات مخصصة.

• ما هي الخدمات المتوفرة حالياً على منصة تَبَرُّعْ؟

  تشمل الخدمات الحالية: إنشاء حملات تبرّع سهلة، نظام توثيق الحملات، لوحة تحكم متقدمة، بوابة تبرّع آمنة، وتقارير مالية شفافة. كما تتوفر خدمات مدفوعة مثل أدوات دمج الحملات وحسابات متعددة لإدارة الفريق.

• ما هي الخدمات التي سيتم توفيرها قريباً؟

  من الخدمات القادمة: حسابات الكيانات المتقدمة، نظام توصية ذكي، مركز التحقق العام، حاسبة الزكاة الذكية، تطبيق الجوال، ونظام التعاون في الحملات.

• ما هي أهمية نظام الشارات (أزرق، أخضر، ذهبي)؟

  يهدف هذا النظام إلى بناء أعلى مستويات الثقة مع المتبرعين، مما يعزز مصداقية الحملة ويزيد من تفاعلهم، ويمنح الحملة أولوية في العرض.

---

أسئلة حول الرسوم والخطط المدفوعة

• ما هي سياسة الرسوم في منصة تَبَرُّعْ؟

  المنصة لا تفرض أي رسوم مسبقة عند إنشاء الحملة. تُحتسب الرسوم فقط من التبرعات التي يتم جمعها بنجاح لتغطية تكاليف التشغيل والدعم. هناك رسوم لمرة واحدة بقيمة 5 دولارات لإنشاء الحملة.

• ما هي نسب الرسوم المفروضة على كل نوع من الحملات؟

  تختلف نسب الرسوم حسب نوع الحملة:
  - مؤسسة غير ربحية: 2.5%
  - منظمة غير هادفة للربح: 3.5%
  - فرد: 5.5%
  - مجموعة: 6.5%
  - حملة مخصصة: 7.5%

• ما هي أنواع الحسابات المتاحة وما هي تكلفة كل منها؟

  توجد أربعة أنواع من الحسابات:
  - الحساب المجاني: مجاني.
  - حساب الأفراد الموثّق: 99.99 دولار شهرياً.
  - حساب الكيانات الموثّق: 299.99 دولار شهرياً.
  - الحساب المطوّر: 499.99 دولار شهرياً.

• ما هي ميزة "السحب المرن" المتاحة في الحساب المطوّر؟

  تتيح هذه الميزة لأصحاب الحسابات المطورة إمكانية إجراء عمليات سحب تتجاوز السقف الشهري المحدد، مما يوفر مرونة أكبر في الوصول إلى الأموال. تُفرض رسوم إضافية قد تصل إلى 5% على المبلغ الزائد، وقد يتطلب الأمر موافقات رسمية مسبقة من الجهات الحكومية المختصة.

• هل تشمل الرسوم المذكورة رسوم بوابات الدفع؟

  لا، الرسوم المذكورة هي رسوم المنصة فقط، ولا تشمل رسوم بوابات الدفع، الضرائب الحكومية، أو أي تكاليف أخرى مفروضة من جهات ثالثة.

---

أسئلة حول معايير القبول والموجز القانوني

• ما هي أبرز معايير القبول للحملات على المنصة؟

  يجب أن تكون الحملة حقيقية وتستند إلى حاجة فعلية، وألا تتعارض مع القوانين أو الأخلاقيات العامة. يُمنع جمع التبرعات لأنشطة محظورة مثل التهرب الضريبي، غسيل الأموال، بيع الأسلحة، الترويج للمخدرات، أو المحتوى الذي يدعو للكراهية والعنف.

• ما هي الإجراءات التي تتخذها المنصة تجاه الأنشطة المحظورة؟

  أي استخدام مخالف قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو حظره نهائياً دون إشعار مسبق. يحق للمنصة إيقاف أو حذف أي حساب في حال الإخلال بالشروط.

• هل يمكن استرداد التبرعات؟

  لا، المنصة لا تضمن رد الأموال بعد إتمام التبرع.

• ما هي الشروط المتعلقة بسحب الأموال؟

  تخضع عمليات سحب الأموال للتحقق من الهوية وفقاً لمتطلبات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب. قد يتم تعليق عمليات السحب مؤقتاً في حال وجود مراجعة أمنية أو إشكال قانوني.

• ما هو القانون الذي يحكم شروط استخدام المنصة؟

  تخضع هذه الشروط لقوانين دولة فلسطين.

---

أسئلة عامة عن المنصة

• ما هو دور منصة "تبرّع" الرئيسي في عملية جمع التبرعات؟

  منصة "تبرّع" هي وسيط تقني يوفر الأدوات والوسائل للمنظمين للتواصل مع المتبرعين. هي ليست بنكًا أو مؤسسة خيرية، ولا تقوم بجمع أو تحويل أو حفظ الأموال بنفسها. جميع التعاملات المالية تتم حصريًا عبر مزودي خدمات دفع مرخصين.

• هل تحتفظ منصة "تبرّع" بأموال المستخدمين بشكل مباشر؟

  لا، المنصة لا تحتفظ بالأموال بشكل مباشر. الرصيد المعروض في حساب المستخدم هو تمثيل معلوماتي لرصيده لدى مزود خدمة الدفع.

• هل يمكن للمنصة إيقاف أو رفض حملة تبرع دون إبداء أسباب؟

  نعم، تحتفظ المنصة بالحق في إيقاف أو رفض أي حملة دون إبداء أسباب.

• هل "تبرّع" مسؤولة عن النزاعات التي تنشأ مباشرةً مع مزودي خدمات الدفع؟

  لا، المنصة ليست مسؤولة عن أي نزاعات أو مشكلات تنشأ مباشرةً من التعامل مع مزودي خدمات الدفع، باستثناء ما يتعلق بمسؤوليتها كوسيط تقني.

• هل تضمن المنصة نجاح أي حملة لجمع التبرعات؟

  لا، المنصة لا تضمن حصول أي جهة لجمع التبرعات على مبلغ محدد أو أي تبرعات على الإطلاق.

---

أسئلة حول اتفاقية المستخدم

• ما هي الأطراف التي تحكمها "اتفاقية المستخدم"؟

  تحكم الاتفاقية العلاقة بين المستخدم ("أنت") ومنصة "تبرّع" ("المسؤول" أو "نحن").

• ماذا يترتب على المستخدم إذا وافق على اتفاقية المستخدم؟

  يقر المستخدم ويوافق بشكل كامل وغير مشروط على الالتزام بجميع البنود والشروط المذكورة في اتفاقية المستخدم والوثائق المشار إليها فيها، مثل الشروط والأحكام العامة، وسياسة الخصوصية، والسياسة المالية.

• ما هو الحد الزمني الذي يسبق سريان أي تحديث على الاتفاقية؟

  سيتم إخطار المستخدم بأي تحديثات هامة عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا أو من خلال البريد الداخلي للموقع قبل 72 ساعة على الأقل من تاريخ سريان هذه التحديثات.

• ماذا يحدث إذا رفض المستخدم التحديثات على الاتفاقية؟

  يجب على المستخدم إرسال بريد إلكتروني صريح بالرفض خلال 48 ساعة من تاريخ سريان التحديث. في حال الرفض ضمن المدة، يتم إنهاء الاشتراك وقد يتم إغلاق الحساب.

• ما هو القانون المطبق في حال تعارض أحد بنود الاتفاقية مع القوانين المحلية؟

  في حال تعارض أي بند من بنود هذه الاتفاقية مع القانون الفلسطيني، يتم تطبيق القانون الفلسطيني، مع بقاء بقية بنود الاتفاقية سارية المفعول بالكامل.

• ما هي العواقب القانونية المترتبة على المستخدم في حال انتهاكه للاتفاقية؟

  قد يتعرض المستخدم لمسؤولية قانونية، بما في ذلك التعويض عن الخسائر، الأضرار، والنفقات التي تتكبدها المنصة، بالإضافة إلى إنهاء الحساب.

• في حال وجود نزاع بين المستخدم والمنصة، كيف يتم تسويته؟

  تتم تسوية النزاعات في البداية عبر المفاوضات على أساس شكوى مكتوبة. إذا فشلت المفاوضات، يحق لأي من الطرفين تقديم طلب إلى المحكمة.

• ماذا يحدث إذا تبين أن أحد بنود الاتفاقية غير صالح قانونياً؟

  سيتم حذف هذا البند، ولكن الأحكام المتبقية من الاتفاقية ستظل سارية وقابلة للتنفيذ.

---

أسئلة حول التسجيل والحساب والتحقق

• ما هي شروط الأهلية لفتح حساب على منصة "تبرّع"؟

  يجب أن يكون عمر الفرد 18 عامًا أو أكثر، وأن يكون متمتعًا بكامل الأهلية القانونية.

• ما هي البيانات الأساسية المطلوبة لإتمام التسجيل؟

  الاسم الكامل، رقم الهوية، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.

• ما هي الوثائق المطلوبة لإتمام عملية "التحقق" (التوثيق)؟

  صورة وثيقة هوية صالحة صادرة عن جهة حكومية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية)، وقد تُطلب وثائق إضافية مثل إثبات العنوان (فاتورة مرافق حديثة).

• كم تستغرق عملية التحقق من الحساب عادة؟

  تُنفذ عملية التحقق عادةً في غضون 48 ساعة من تقديم البيانات، وقد تتجاوز هذه المدة في حال الحاجة إلى إجراء عناية واجبة معززة.

• ما هي عواقب فشل التحقق أو عدم تحديث البيانات؟

  في هذه الحالة، يُعتبر الحساب "غير موثّق" وتُقدم الخدمات فيه بقيود معينة.

• من المسؤول عن الحفاظ على سرية تفاصيل التفويض (كلمة المرور)؟

  المستخدم وحده مسؤول عن الحفاظ على سرية تفاصيل التفويض، ويجب عليه عدم مشاركتها مع أي شخص.

• ماذا يحدث للحساب في حال إدخال تفاصيل التفويض بشكل خاطئ 5 مرات متتالية؟

  سيتم قفل الحساب مؤقتًا. ويمكن للمستخدم استعادته عبر التواصل مع فريق الدعم.

• ماذا يحدث عند حذف حساب المستخدم؟ وما هي شروط إنشاء حساب جديد بعد الحذف؟

  بعد حذف الحساب، لا يمكن إنشاء حساب جديد بنفس الهوية لمدة خمس سنوات كاملة. إذا رغب المستخدم في تجاوز هذه المدة، يمكنه تقديم طلب خاص ودفع رسوم إعادة تفعيل تبلغ 99.99 دولار أمريكي.

• هل يُسمح للمستخدم بإنشاء حسابات متعددة؟ وماذا يحدث إذا فعل ذلك؟

  لا يُسمح بذلك. يحق للمنصة اعتبار هذه الحسابات احتيالية وتعليق تقديم الخدمات لجميع هذه الحسابات.

---

أسئلة حول المعاملات والرسوم والأموال

• هل التبرعات التي تتم عبر المنصة قابلة للاسترداد؟

  لا، جميع التبرعات غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمامها عبر مزود خدمة الدفع، إلا في حالات استرداد الأموال (chargeback) التي تتم من قبل جهة إصدار البطاقة.

• ما هي الجهة التي تقوم بمعالجة جميع التعاملات المالية على المنصة؟

  مزودو خدمة الدفع الخارجيون المرخصون.

• ما هي أنواع الرسوم التي تفرضها المنصة؟

  رسوم المنصة، رسوم المعاملة (التي تشمل رسوم معالجة الدفع والرسوم التشغيلية ورسوم الحملة)، ورسوم الأطراف الثالثة.

• ما هو الحد الأدنى للسحب من الرصيد؟

  الحد الأدنى للسحب هو 100 دولار أمريكي.

• ما هو سقف السحب الشهري لكل نوع من أنواع الحسابات؟

  يختلف حسب نوع الحساب:
  - الحساب المجاني: 2,000 دولار أمريكي.
  - حساب الأفراد الموثّق: 10,000 دولار أمريكي.
  - حساب الكيانات الموثّق: 15,000 دولار أمريكي.
  - الحساب المطوّر: 30,000 دولار أمريكي.

• ماذا يحدث إذا تجاوز المستخدم سقف السحب الشهري المخصص لحسابه؟

  سيتم تجميد المبالغ الزائدة عن السقف إلى بداية الشهر التالي، أو يمكن للمستخدم الترقية إلى فئة أعلى.

• ما هي الفترة الزمنية لمعالجة طلبات السحب حسب نوع الحساب؟

  تختلف حسب نوع الحساب:
  - الحساب المجاني: ما يصل إلى 15 يوم عمل.
  - حساب الأفراد الموثّق: ما يصل إلى 10 أيام عمل.
  - حساب الكيانات الموثّق: ما يصل إلى 7 أيام عمل.
  - الحساب المطوّر: ما يصل إلى 48 ساعة عمل.

• متى يمكن للمنصة أن تطلب من مزود الدفع تجميد أموال المستخدم؟

  عند الاشتباه بوجود وصول غير مصرح به، أو انتهاك لاتفاقية المستخدم، أو انتحال صفة، أو أي نشاط مشبوه آخر.

• ما هي الإجراءات المتبعة لفك تجميد الأموال؟

  يتم فك تجميد الأموال من قبل مزود الدفع بعد قيام العميل بمراسلة دعم المنصة، وتقديم ما يلزم من أدلة لإثبات الشخصية ونفي الادعاءات، وإتمام كافة إجراءات التحقق المطلوبة.

• ما هي المدة التي يتم فيها الاحتفاظ بسجلات المعاملات بعد إنهاء الحساب؟

  يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات على الأقل بعد إغلاق الحساب أو انتهاء العلاقة التعاقدية، وذلك للامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

• ماذا يحدث للأموال المجمعة إذا لم تُحول إلى الحساب البنكي للمستخدم خلال 120 يومًا؟

  قد يقوم مزودو الدفع برد الأموال المجمعة أو مصادرتها وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.

• ما هو الهدف من فرض عمليات التعليق (Holds) على التحويلات؟

  لعدة أسباب، منها: الحاجة إلى مزيد من المعلومات للتحقق من امتثال الحملة، أو عندما يكون الإجراء مطلوبًا للامتثال لأمر قضائي، أو لتحديد نشاط يفرض مخاطر غير مقبولة على المنصة.

---

أسئلة حول السلوك المحظور والأنشطة غير القانونية

• ما هي الأمور المحظورة التي لا يجوز للمستخدم فعلها على المنصة؟

  يُحظر نقل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، تحميل برامج ضارة، التحريض على العنف أو الكراهية، أو استخدام الخدمات لجمع أموال لأنشطة غير قانونية أو مشبوهة، أو إنشاء حسابات وهمية، أو التحايل على نظام العمولات.

• ماذا يحدث إذا تم اكتشاف أن المستخدم يجمع أموالًا لأغراض غير مشروعة؟

  سيتم تعليق الحساب، وإخطار الجهات القانونية، وقد يتم مصادرة الأموال من قبل مزود الدفع.

• اذكر 5 أمثلة على "السلع والأعمال والخدمات المحظورة" في المنصة.

  الأسلحة، المخدرات، الوثائق الرسمية المزورة، المواد الإباحية، أعضاء بشرية، أو أي سلع أو خدمات تنتهك معايير الأخلاق العامة.

• ما هي العقوبات المحتملة التي يمكن أن تفرضها المنصة على المستخدمين الذين ينتهكون الشروط؟

  إيقاف حملة أو كل الحملات الخاصة به، إيقاف حسابه مؤقتًا أو نهائيًا، وإبلاغ مزود الدفع لتجميد الأموال للتحقيق.

• ما هي أنواع الأنشطة التي تعتبر "مشبوهة" وتخضع للمراقبة؟

  تُعتبر الأنشطة مشبوهة إذا كانت مرتبطة بعائدات من نشاط غير قانوني، تتهرب من متطلبات الإبلاغ، تختلف بشكل كبير عن المعاملات العادية للمستخدم، أو لا يوجد لها غرض قانوني واضح.

• هل يمكن للمنصة إخطار السلطات الحكومية بأي معاملات مشبوهة؟

  نعم، يحق للمنصة إخطار الهيئات التنظيمية و/أو وكالات إنفاذ القانون بأي معاملات مشبوهة دون الحصول على موافقة العميل.

• ماذا يحدث إذا قام المستخدم بإنشاء حملة وهمية أو غير حقيقية؟

  يحظر إنشاء حملات وهمية. في حال ثبوت ذلك، يتم إيقاف جميع حملاته وحسابه، ويمكن للمنصة إبلاغ مزود الدفع لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

---

أسئلة حول حقوق الملكية الفكرية والبيانات

• هل يمكن للمستخدم نسخ أو تعديل أو توزيع محتوى أو برامج المنصة؟

  لا، يقر المستخدم بأن محتوى الخدمات محمي بموجب قوانين حقوق النشر، ويوافق على عدم تغيير أو نسخ أو تأطير أو بيع أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الخدمات أو محتواها.

• ما هي أنواع البيانات التي تجمعها المنصة من المستخدمين؟

  تجمع المنصة بيانات مباشرة (مثل الاسم، معلومات الهوية، بيانات الاتصال) وبيانات غير مباشرة (مثل عنوان IP، سلوك التصفح، ومعلومات من أطراف ثالثة مثل مزودي الدفع).

• ما هو الأساس القانوني لمعالجة المنصة للبيانات الشخصية؟

  الأساس القانوني يشمل تنفيذ عقد مع المستخدم، والامتثال لالتزام قانوني (مثل قوانين مكافحة غسل الأموال)، والمصالح المشروعة للمنصة، وموافقة المستخدم.

• هل تستخدم المنصة أنظمة اتخاذ قرار آلي؟ وهل تتم مراجعتها يدويًا؟

  نعم، تستخدم المنصة أنظمة آلية لتقييم المخاطر. ومع ذلك، يتم مراجعة أي قرارات مهمة قد تؤثر على المستخدم بشكل كبير (مثل تجميد الحساب) يدويًا من قبل موظفيها المختصين.

• ما هي الإجراءات الأمنية التي تتخذها المنصة لحماية البيانات الشخصية؟

  تستخدم المنصة تقنيات التشفير المتقدمة (SSL/TLS)، وإجراءات المصادقة القوية، وتقييد الوصول إلى البيانات على مبدأ "الحاجة للمعرفة"، بالإضافة إلى التدريب المستمر للموظفين والمراجعة الدورية لإجراءات الأمان.

• ما هي الحقوق التي يمتلكها المستخدم بصفته "موضوع بيانات"؟

  تشمل الحق في الاطلاع، الوصول، التصحيح، الحذف ("النسيان")، تقييد المعالجة، نقل البيانات، وسحب الموافقة.

• ما هو نوع الترخيص الذي يمنحه المستخدم للمنصة عند نشر محتوى خاص به؟

  يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا عالميًا، خاليًا من حقوق الملكية، قابلًا للتحويل، ودائمًا لنسخ، عرض، توزيع، أو استخدام هذا المحتوى لأي غرض يتعلق بتشغيل الخدمات.

• هل يحق للمنصة استخدام "مشاركات" المستخدم (مثل التعليقات والاقتراحات)؟ وما هو نطاق هذا الاستخدام؟

  نعم، يحق للمنصة استخدام وتوزيع أي مشاركات أو ردود أفعال لأي غرض يتعلق بتطوير وتحسين خدماتها، دون أي تعويض للمستخدم.

---

أسئلة حول المسؤولية القانونية وحدودها

• هل تتحمل المنصة المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام المستخدم للإنترنت؟

  لا، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع المخاطر المتعلقة باستخدام الإنترنت.

• متى يكون المستخدم مسؤولاً عن المعاملات التي تتم عبر مزود الدفع؟

  يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع الرسوم وعمليات الاسترداد أو النزاعات التي تنشأ في حسابه أو من خلاله.

• ما هو الحد الأقصى للمسؤولية التي يمكن أن تتحملها المنصة تجاه المستخدم في أي حال؟

  لا تتجاوز مسؤولية المنصة الإجمالية المبلغ الذي دفعه المستخدم إلى المنصة في الأشهر الستة الماضية، أو 100 دولار أمريكي أيهما أكثر.

• ما هو دور المستخدم في حماية المنصة من المطالبات القانونية؟

  يوافق المستخدم على تعويض وحماية المنصة من أي خسائر أو مطالبات أو نفقات تنشأ عن انتهاكه للاتفاقية أو القوانين المعمول بها.

• هل يمكن للمنصة تغيير معدلات الرسوم بشكل أحادي الجانب؟

  نعم، يجوز للمسؤول تغيير معدلات الرسوم من جانب واحد، وتدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ اعتبارًا من يوم نشرها.

---

أسئلة حول التواصل والإنهاء والتعديلات

• هل يمكن للمستخدم إنهاء الاتفاقية في أي وقت؟ وما هي الشروط؟

  نعم، يمكن للمستخدم إغلاق الحساب في أي وقت إذا لم يكن لديه أي التزامات غير مستوفاة تجاه المنصة.

• ما هي الحالات التي يمكن للمسؤول (المنصة) فيها إنهاء الاتفاقية من جانبه؟

  يمكن إنهاء الاتفاقية في حال عدم قدرة المنصة على تأكيد امتثال حملة المستخدم للشروط، أو أن يصبح الحساب خاملاً، أو إذا تطلبت القوانين ذلك.

• ما هو الحد الأدنى للإشعار الذي يجب أن تقدمه المنصة للمستخدم قبل إنهاء الاتفاقية من جانبها؟

  يمكن للمنصة إنهاء الاتفاقية بإرسال إشعار للمستخدم قبل 30 يومًا من تاريخ الإنهاء.