الأسئلة الشائعة

منصة منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع هي مبادرة مستقلة تأسست في فبراير 2024 من قبل شباب نازحين من غزة، تحديداً من خيمة نزوح في مواصي القرارة بخانيونس. نشأت الفكرة كرد فعل على التضييق الذي يمارس بحق الفلسطينيين في مجال الخدمات المالية الإلكترونية، مثل إغلاق الحسابات ومصادرة الأموال.

منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع هي منصة تقنية وسيطة. دورها يقتصر على ربط الأفراد والجهات بمزودي خدمات الدفع الخارجيين الموثوقين. هي ليست مؤسسة مالية، ولا تتعامل بالأموال بشكل مباشر أو تحفظها. جميع التعاملات المالية تتم عبر شركائها المتخصصين في معالجة المدفوعات.

تهدف منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع إلى أن تكون جسراً رقمياً يربط بين أصحاب الخير والمبادرات النبيلة. تسعى المنصة لتطوير الواقع المالي والحياتي في الشارع الفلسطيني، من خلال إدراج التكنولوجيا وإتاحة خدماتها على الصعيدين المحلي والعالمي، وتطمح إلى إنشاء شركات رائدة في مجال الحلول الذكية وتوظيف الكفاءات الفلسطينية.

مؤسس المنصة هو أحمد عادل الزاملي. كان دافعه الرئيسي هو الواقع المرير الذي شهده في غزة، حيث بدأت السيولة المالية تنفذ وأقدمت بعض الشركات المالية العالمية على إغلاق حسابات الفلسطينيين، مما جعلله يؤمن بضرورة وجود بديل محلي وحصري لمواجهة هذا التضييق.

تدعم المنصة أربعة أنواع رئيسية: حملات فردية، حملات جماعية، حملات خيرية عامة (خاصة بالكيانات المرخصة)، وحملات مخصصة.

تشمل الخدمات الحالية: إنشاء حملات تبرّع سهلة، نظام توثيق الحملات، لوحة تحكم متقدمة، بوابة تبرّع آمنة، وتقارير مالية شفافة. كما تتوفر خدمات مدفوعة مثل أدوات دمج الحملات وحسابات متعددة لإدارة الفريق.

من الخدمات القادمة: حسابات الكيانات المتقدمة، نظام توصية ذكي، مركز التحقق العام، حاسبة الزكاة الذكية، تطبيق الجوال، ونظام التعاون في الحملات.

يهدف هذا نظام إلى بناء أعلى مستويات الثقة مع المتبرعين، مما يعزز مصداقية الحملة ويزيد من تفاعلهم، ويمنح الحملة أولوية في العرض.

المنصة لا تفرض أي رسوم مسبقة عند إنشاء الحملة. تُحتسب الرسوم فقط من التبرعات التي يتم جمعها بنجاح لتغطية تكاليف التشغيل والدعم. هناك رسوم لمرة واحدة بقيمة 5 دولارات لإنشاء الحملة.

نوع الحملة	النسبة
مؤسسة غير ربحية	2.5%
منظمة غير هادفة للربح	3.5%
فرد	5.5%
مجموعة	6.5%
حملة مخصصة	7.5%

• الحساب المجاني: مجاني.
• حساب الأفراد الموثّق: 99.99 دولار شهرياً.
• حساب الكيانات الموثّق: 299.99 دولار شهرياً.
• الحساب المطوّر: 499.99 دولار شهرياً.

تتيح هذه الميزة لأصحاب الحسابات المطورة إمكانية إجراء عمليات سحب تتجاوز السقف الشهري المحدد، مما يوفر مرونة أكبر في الوصول إلى الأموال. تُفرض رسوم إضافية قد تصل إلى 5% على المبلغ الزائد، وقد يتطلب الأمر موافقات رسمية مسبقة من الجهات الحكومية المختصة.

لا، الرسوم المذكورة هي رسوم المنصة فقط، ولا تشمل رسوم بوابات الدفع، الضرائب الحكومية، أو أي تكاليف أخرى مفروضة من جهات ثالثة.

يجب أن تكون الحملة حقيقية وتستند إلى حاجة فعلية، وألا تتعارض مع القوانين أو الأخلاقيات العامة. يُمنع جمع التبرعات لأنشطة محظورة مثل التهرب الضريبي، غسيل الأموال، بيع الأسلحة، الترويج للمخدرات، أو المحتوى الذي يدعو للكراهية والعنف.

أي استخدام مخالف قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو حظره نهائياً دون إشعار مسبق. يحق للمنصة إيقاف أو حذف أي حساب في حال الإخلال بالشروط.

لا، المنصة لا تضمن رد الأموال بعد إتمام التبرع.

تخضع عمليات سحب الأموال للتحقق من الهوية وفقاً لمتطلبات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب. قد يتم تعليق عمليات السحب مؤقتاً في حال وجود مراجعة أمنية أو إشكال قانوني.

منصة "تبرّع" هي وسيط تقني يوفر الأدوات والوسائل للمنظمين للتواصل مع المتبرعين. هي ليست بنكًا أو مؤسسة خيرية، ولا تقوم بجمع أو تحويل أو حفظ الأموال بنفسها. جميع التعاملات المالية تتم حصريًا عبر مزودي خدمات دفع مرخصين.

لا، المنصة لا تحتفظ بالأموال بشكل مباشر. الرصيد المعروض في حساب المستخدم هو تمثيل معلوماتي لرصيده لدى مزود خدمة الدفع.

نعم، تحتفظ المنصة بالحق في إيقاف أو رفض أي حملة دون إبداء أسباب.

لا، المنصة لا تضمن حصول أي جهة لجمع التبرعات على مبلغ محدد أو أي تبرعات على الإطلاق.

يجب على المستخدم إرسال بريد إلكتروني صريح بالرفض خلال 48 ساعة من تاريخ سريان التحديث. في حال الرفض ضمن المدة، يتم إنهاء الاشتراك وقد يتم إغلاق الحساب.

تتم تسوية النزاعات في البداية عبر المفاوضات على أساس شكوى مكتوبة. إذا فشلت المفاوضات، يحق لأي من الطرفين تقديم طلب إلى المحكمة المختصة في دولة فلسطين.

تُنفذ عملية التحقق عادةً في غضون 48 ساعة من تقديم البيانات، وقد تتجاوز هذه المدة في حال الحاجة إلى إجراء عناية واجبة معززة.

بعد حذف الحساب، لا يمكن إنشاء حساب جديد بنفس الهوية لمدة خمس سنوات كاملة. إذا رغب المستخدم في تجاوز هذه المدة، يمكنه تقديم طلب خاص ودفع رسوم إعادة تفعيل تبلغ 99.99 دولار أمريكي.

• الحساب المجاني: 2,000 دولار أمريكي.
• حساب الأفراد الموثّق: 10,000 دولار أمريكي.
• حساب الكيانات الموثّق: 15,000 دولار أمريكي.
• الحساب المطوّر: 30,000 دولار أمريكي.

• الحساب المجاني: ما يصل إلى 15 يوم عمل.
• حساب الأفراد الموثّق: ما يصل إلى 10 أيام عمل.
• حساب الكيانات الموثّق: ما يصل إلى 7 أيام عمل.
• الحساب المطوّر: ما يصل إلى 48 ساعة عمل.

الأسلحة، المخدرات، الوثائق الرسمية المزورة، المواد الإباحية، أعضاء بشرية، أو أي سلع أو خدمات تنتهك معايير الأخلاق العامة والقوانين المحلية.

لا تتجاوز مسؤولية المنصة الإجمالية المبلغ الذي دفعه المستخدم إلى المنصة في الأشهر الستة الماضية، أو 100 دولار أمريكي أيهما أكثر.