الشروط والأحكام العامة لمنصة "منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع"

1. مقدمة ترحيبية: بناء جسور الخير مع "تبرّع"

مرحباً بك في منصة "تبرّع"! تضع هذه الوثيقة ("الشروط والأحكام") الأسس التي تُدير عمل منصتنا ("المنصة"، "النظام"، "نحن"، "المسؤول") وتُحدد طبيعة العلاقة بيننا وبين مستخدمينا الكرام ("العميل"، "أنت"). تُشكل هذه الشروط، بالتعاون مع اتفاقية المستخدم، العرض الرسمي الذي نقدمه لكل من يسعى للاستفادة من خدماتنا النبيلة.

نحرص على أن تكون تجربتك سلسة وواضحة. في حال وجود أي نقطة غير مُغطاة صراحةً هنا أو في اتفاقية المستخدم، يحق للمسؤول تنظيمها وفقاً لسياساتنا الداخلية. بمجرد قبولك لاتفاقية المستخدم، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام والسياسات الداخلية للمنصة.

يُقدم محتوى موقعنا "كما هو" لأغراض معلوماتية بحتة. لا نُقدم أي ضمانات أو تعهدات (صريحة أو ضمنية) بدقة، حداثة، أو اكتمال المحتوى، أو إمكانية استخدامه كأساس لأي إجراء أو عدم اتخاذه.

تُعد وثيقة الشروط والأحكام هذه جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

2. دليل المصطلحات: مفتاح فهم منصة "تبرّع"

لتسهيل فهم هذه الشروط والأحكام، نوضح لك المصطلحات الأساسية التي ستصادفها:

• الحساب: هو مساحتك الافتراضية الخاصة بك في النظام، مُسجلة وفقاً لهذه الشروط واتفاقية المستخدم وسياساتنا الداخلية.
• تعليق الحساب: إيقاف مؤقت لجميع معاملاتك إذا كانت أنشطتك تبدو مشبوهة أو مثيرة للجدل، وذلك لضمان الامتثال لسياساتنا الداخلية والمتطلبات التشريعية.
• التفويض: منحك الحق في تنفيذ المعاملات داخل حسابك بعد توثيق دخولك بكلمة المرور.
• تفاصيل التفويض: البيانات التي نستخدمها للتحقق من هويتك، وتشمل بشكل افتراضي معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور. قد نطلب تفاصيل إضافية عند الحاجة.
• تفاصيل الاتصال: عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول الذي أدخلته في النظام.
• العميل: أنت، بصفتك الفرد أو الكيان القانوني الذي أتم التسجيل ولديه الحق في استخدام النظام.
• الرسوم: المبالغ التي نتقاضاها مقابل الخدمات التي نقدمها لك عبر النظام، وتُطبق حصراً لحظة معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع.
• الأموال: المبالغ المالية التي يتم التعامل بها عبر مزود خدمة الدفع المرخص. المنصة لا تحتفظ بأموال المستخدمين بشكل مباشر. الرصيد المعروض في حسابك هو تمثيل معلوماتي لرصيدك لدى مزود الدفع.
• السياسات الداخلية: الوثائق الداخلية التي تُنظم عمل النظام، مثل سياسة مكافحة غسيل الأموال و سياسة الخصوصية.
• كلمة المرور: مجموعة من الأحرف والأرقام والرموز التي تختارها عند التسجيل وتستخدمها مع اسم المستخدم للوصول إلى حسابك.
• الدفع: تحويل الأموال منك إلى طرف ثالث أو من طرف ثالث إليك، ويتم ذلك حصرياً عبر مزود خدمة دفع مرخص.
• النظام / المنصة: البنية التحتية من أجهزة وبرامج التي طوّرناها لتوفير خدماتنا لك عبر الإنترنت. تعمل المنصة كوسيط تقني ولا تقوم بجمع أو تحويل أو حفظ الأموال بنفسها.
• التحقق (التوثيق): عملية تأكيد صحة بياناتك المدخلة في النظام عبر استبيان إلكتروني ومستندات داعمة، لضمان الامتثال للتشريعات وسياسة مكافحة غسيل الأموال.
• مزود خدمة الدفع: الجهة الخارجية المرخصة التي تقوم بمعالجة جميع التعاملات المالية على المنصة.
• حملة التبرع: البيانات التي تُدخلها لإنشاء واجهة عامة بهدف جمع التبرعات.
• المستفيد: الفرد أو المجموعة أو الكيان الذي تُقام حملة جمع التبرعات لصالحه.
• المتبرع: أي فرد أو كيان يساهم بالأموال في حملات التبرع المنشورة عبر نظام "تبرّع".
• رسوم التشغيل: الرسوم التي تُفرض على المستخدم مقابل خدمات "تبرّع" نتيجة لتنفيذ المعاملات أو الأوامر عبر مزود خدمة الدفع لحظة التحويل.

3. خدمات "تبرّع": جسرٌ يربط العطاء بالحاجة

تقدم منصة تبرّع مجموعة من الخدمات المصممة لتسهيل العطاء وتمكين المبادرات الخيرية:

منصة لجمع التبرعات: نُمكّن الأفراد، الكيانات، والمنظمات غير الربحية من إنشاء وإدارة حملات جمع التبرعات الخاصة بهم أو لصالح الآخرين، مع توفير لوحة تحكم متكاملة للحملة. تتم جميع عمليات جمع التبرعات المالية حصراً عبر مزود خدمة دفع مرخص.

دورنا الأساسي هو توفير المنصة كأداة ووسيلة تقنية لمساعدة المنظمين على التواصل مع المتبرعين. نحن لسنا بنكاً، ولا معالجاً للمدفوعات، ولا وسيطاً مالياً، ولا مؤسسة خيرية، ولا مستشاراً مالياً. المنصة لا تقوم بجمع أو تحويل أو حفظ الأموال بنفسها. جميع التعاملات المالية تتم حصريًا عبر مزود خدمة دفع مرخّص. لا نطلب التبرعات بشكل مباشر، ووجود خدماتنا لا يُعد دعوة للتبرع.

جميع المعلومات التي تُقدم عبر خدماتنا هي للمعرفة العامة فقط، ولا تُعد نصيحة مهنية. نحن لا نتحكم بأي مستخدم، أو جامع تبرعات، أو قضية، ولا نؤيد أياً منها، ولا يمكننا ضمان نجاح أي حملة جمع تبرعات.

نحتفظ بالحق في تغيير، إيقاف، أو إنهاء كل أو جزء من خدماتنا في أي وقت ولأي سبب. المنصة تحتفظ بالحق في تعطيل أو تعديل الميزات المدفوعة مؤقتًا دون تعويض، خصوصًا في الظروف القاهرة مثل الحرب أو الانقطاع الفني.

4. أحكام عامة: مسؤولياتك وحقوقك على "تبرّع"

لكي تصبح عميلاً وتستخدم خدمات النظام، يجب عليك إكمال إجراءات التسجيل بالكامل عبر الموقع وقبول اتفاقية المستخدم.

• الامتثال التام لاتفاقية المستخدم، هذه الشروط والأحكام، وجميع السياسات الداخلية.
• تقديم معلومات دقيقة، كاملة، ومُحدثة أثناء التسجيل والتحقق.
• الحفاظ على سرية تفاصيل التفويض وعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث.
• الإبلاغ الفوري عند اكتشاف أي معاملة غير مصرح بها أو وصول غير قانوني للحساب.
• عدم استخدام النظام لتحقيق أرباح غير مشروعة أو التهرب الضريبي أو أي أنشطة محظورة.

بصفتك منشئ حملة تبرع، فإنك تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تُقدمها دقيقة وكاملة. أنت وحدك المسؤول عن وصف كيفية استخدام الأموال. في حال تبين استخدام التبرعات بشكل غير مشروع، يتم إيقاف جميع حملات المستخدم وإيقاف حسابه، وللمنصة إبلاغ مزود الدفع لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بما في ذلك تجميد أو مصادرة الأموال.

توافق على التعاون الكامل مع أي طلب للتحقق من امتثالك، مثل شرح كيفية التعامل مع الأموال وتقديم أدلة مستندية على غرض الحملة. في حال العجز عن إثبات الغرض خلال 14 يومًا، يحق للمنصة إبلاغ مزود الدفع لتجميد الأموال.

5. التسجيل والتحقق وقبول الشروط والأحكام

يجب أن تكون فوق 18 عامًا لإنشاء حساب. سنطلب منك: الاسم ثلاثي، رقم الهوية، الجنس، سنة الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.

عملية التحقق (التوثيق): للوصول الكامل للخدمات، يجب تقديم صورة وثيقة هوية صالحة. قد نطلب مصادقة عبر الفيديو أو مستندات إضافية مثل كشوف الحساب البنكي. تُنفذ عملية التحقق عادةً في غضون 48 ساعة.

6. حساب "تبرّع": مركز أنشطتك الخيرية

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية تفاصيل التفويض. سيتم حظر الحساب في حال فشل إدخال التفويض 5 مرات متتالية.

حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك من الإعدادات. في حال الحذف، لن تتمكن من إنشاء حساب جديد بنفس الهوية لمدة 5 سنوات، إلا بطلب خاص ودفع رسوم إعادة تفعيل قدرها 99.99 دولار أمريكي.

7. المعاملات: تفعيل العطاء على "تبرّع"

المنصة لا تقوم بجمع أو حفظ الأموال مباشرة. خدمات الإيداع والسحب مقدمة من أطراف ثالثة (مزودي خدمة الدفع). وتتحدد فترات السحب حسب نوع الحساب:

• الحساب المجاني: ما يصل إلى 15 يوم عمل.
• حساب الأفراد الموثّق: ما يصل إلى 10 أيام عمل.
• حساب الكيانات الموثّق: ما يصل إلى 7 أيام عمل.
• الحساب المطوّر: ما يصل إلى 48 ساعة عمل.

جميع التبرعات غير قابلة للاسترداد بمجرد معالجتها عبر مزود الخدمة.

8. سلوك المستخدم المحظور: بيئة آمنة للجميع

توافق على عدم تحميل محتوى ينتهك الملكية الفكرية، أو يحتوي على فيروسات، أو إنشاء خطر على أمن الآخرين. كما يُمنع جمع الأموال لقاصر دون إذن ولي أمره، أو انتحال شخصية أي كيان، أو استخدام الخدمات لصالح جهات خاضعة للعقوبات.

9. المسؤولية القانونية: التزامات وحقوق

في حال التأخر في الوفاء بالتزام مالي للمنصة، يُلزم العميل بدفع غرامة 0.1% عن كل يوم تأخير. العميل مسؤول عن الامتثال لتشريعات محل إقامته. لا يجوز للعميل القيام بأنشطة تضر بسمعة المسؤول، ويحق للمسؤول حظر الحساب وإبلاغ مزود الدفع لتجميد الأموال للتحقيق.

10. حقوق الملكية الفكرية

تكنولوجيا وبرامج الخدمات مملوكة لـ "تبرّع". توافق على عدم نسخ أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من النظام. للتبليغ عن انتهاكات حقوق الطبع، يرجى مراسلتنا على: legal@donate.ps.

11. الاحتفاظ ببيانات جمع التبرعات

لا نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات بعد انتهاء الحساب، ويجوز لنا حذف البيانات التاريخية للحسابات غير النشطة، باستثناء ما يتطلبه القانون لمدة 5 سنوات.

12. الاتصالات مع جهات خارجية

عند استخدام خدماتنا للتواصل مع جهات خارجية، فإنك تؤكد أن لديك السلطة والموافقات اللازمة لمشاركة بياناتها معنا. يجوز لنا تحديد هويتك كشخص قام بالإحالة في الرسائل المرسلة.

13. خدمات ومحتوى الجهات الخارجية

ليس لدينا سيطرة على موارد الطرف الثالث ولا نتحمل مسؤولية دقتها أو قانونيتها. قد نتقاضى عمولات من بعض مقدمي الخدمات الخارجيين.

14. تعليق أو إنهاء الحسابات

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك استجابة لمخاوف احتيالية أو انتهاك مادي للشروط، أو في حال أصبح الحساب خاملاً، أو بطلب من المستفيد، أو بناءً على أمر قضائي.

15. إخلاء المسؤولية والحدود المفروضة على المسؤولية

الخدمات تُقدم "كما هي" دون ضمانات بشأن النتائج أو دقة محتوى الأطراف الثالثة. استخدامك للخدمات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

16. التعويض والإفراج

توافق على تعويض وحماية "تبرّع" وشركاتها التابعة من أي مطالبات أو أضرار (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن استخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط.

17. التنصل: ما لا نتحمل مسؤوليته

لا نتحمل مسؤولية تسريب بياناتك بسبب خطئك، أو الأنشطة غير القانونية لأطراف ثالثة، أو الفيروسات في جهازك، أو أي تعطل مؤقت في النظام ناتج عن أسباب تقنية أو انقطاع الإنترنت، أو الفشل في اجتياز التحقق.

18. التواصل بين الطرفين

يتم التواصل باللغة العربية بشكل أساسي عبر الحساب الإلكتروني أو البريد المسجل. يُعتبر استخدام تفاصيل التفويض توثيقاً كافياً للمستندات الإلكترونية.

19. المدة والإنهاء

تظل الشروط سارية حتى إغلاق الحساب. يجوز للمسؤول إنهاء الشروط من جانب واحد بإشعار قبل أسبوع. الرسوم المقتطعة لا تُرد بعد دفعها.

20. التعديلات: تحديث مستمر

يجوز للمسؤول تعديل الشروط بنشر النص المحدث. يتم إخطارك قبل 48 ساعة من دخول التعديل حيز التنفيذ. استمرارك في الاستخدام يُعد قبولاً غير مشروط للشروط الجديدة.

21. قوة قاهرة

لا يتحمل الطرفان مسؤولية التأخير الناتج عن القضاء والقدر، الحروب، الاضطرابات المدنية، أو هجمات DDoS. يجب الإخطار بالحدث خلال 10 أيام.

الملحق 1: السلع والأعمال والخدمات المحظورة

يُحظر تماماً جمع التبرعات لما يلي:

• الأسلحة والذخيرة والمواد المتفجرة.
• المخدرات والأدوية المقيدة بوصفة طبية.
• الوثائق الرسمية المزورة والزي الحكومي.
• أجهزة القرصنة والبرمجيات الخبيثة.
• المواد الإباحية وكل ما يخالف الأخلاق العامة.
• التحريض على العنف أو الكراهية أو الإرهاب.
• الأعضاء البشرية والرفات البشرية.
• الأدوات المالية غير المنظمة والعملات غير الموثقة.

الملحق 2: معايير قبول الحملات المدرجة

تُقبل الحملات المنشأة بواسطة الأفراد الموثقين بشرط:

• ألا تكون الحملة وهمية أو غير حقيقية.
• ألا تكون وسيلة لغسيل الأموال أو التهرب الضريبي.
• ألا تنتهك حقوق الملكية أو تروج لبضائع مقلدة.
• الالتزام بتوثيق آلية صرف التبرعات في الغرض المخصص لها.