سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع

1. مقدمة

تلتزم منصة منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع ("نحن"، "المنصة") بحماية خصوصية بياناتك الشخصية وضمان أمانها. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، معالجة، وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لخدماتنا، لا سيما فيما يتعلق بإنشاء وإدارة حملات التبرع. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه، وبهدف ضمان أمنك، تعزيز تجربتك، ومنع الاحتيال وأي أنشطة غير قانونية.

2. البيانات التي نجمعها ونعالجها

نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات لتقديم وتحسين خدماتنا، مع الالتزام بمبادئ تقليل البيانات وحماية الخصوصية.

2.1. البيانات المباشرة (التي تقدمها أنت)

عند تسجيل الاشتراك في منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع، نطلب منك البيانات الأساسية التالية اللازمة لإنشاء حسابك وتفعيله:

• الاسم الكامل (الاسم الرباعي).
• معلومات الهوية الشخصية: الجنس، تاريخ الميلاد، رقم الهوية الوطنية.
• الحالة الاجتماعية.
• معلومات الموقع الجغرافي: الدولة الأم ودولة الإقامة، العنوان الحالي.
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات تسجيل الدخول: كلمة مرور مجزأة (مشفرة) لضمان أمان حسابك.

للاستفادة من جميع خدمات منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع، قد نطلب بيانات إضافية ضرورية للتحقق من هويتك:

• لتحقق الهوية: صورة شخصية، نسخة من وثيقة الهوية الوطنية / جواز السفر.
• لإثبات العنوان: وثيقة إثبات عنوان أو إثبات إقامة (مثل فاتورة خدمات حديثة).
• للحسابات التجارية/المؤسسية: تراخيص المؤسسة، السجل التجاري، تفاصيل الممثل القانوني.
• تفاصيل حملات التبرع: معلومات كاملة عن الحملة، وصفها، أهدافها، وصورها.
• الشؤون المالية: تفاصيل حسابك المصرفي (رقم الآيبان واسم البنك) لأغراض السحب.

2.2. البيانات غير المباشرة

• عند التواصل معنا: محتوى اتصالاتك ورسائلك مع فريق الدعم والبيانات الفنية.
• عند استخدام بوابة الدفع: تفاصيل جزئية لبطاقة الخصم (أول وآخر 4 أرقام)، تُعالج بواسطة مزودي الخدمة الخارجيين.
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسلوك التصفح على المنصة.

3. الأساس القانوني واستخدام بياناتك الشخصية

نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط بوجود أساس قانوني مشروع، وذلك للأسباب التالية:

4. اتخاذ القرار الآلي والتحليل الآلي للمخاطر

نحن نستخدم أنظمة آلية لتقييم المخاطر ومنع الأنشطة الاحتيالية. ونؤكد أن أي قرارات مهمة (مثل تجميد الحساب) سيتم مراجعتها يدويًا من قبل موظفينا المختصين لضمان العدالة.

5. كيف نحافظ على أمان بياناتك

ننفذ مجموعة شاملة من الإجراءات الأمنية التقنية:

• تقنيات التشفير المتقدمة SSL/TLS للبيانات أثناء النقل والتخزين.
• إجراءات المصادقة القوية متعددة العوامل (MFA).
• الوصول المحدود للموظفين بناءً على مبدأ "الحاجة للمعرفة".
• التدقيق الدوري لإجراءات الأمان والتصدي للتهديدات الجديدة.

6. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً للغرض الذي جمعت من أجله. وبموجب قوانين (AML/CTF)، نحتفظ بالبيانات لمدة 5 سنوات على الأقل بعد إغلاق الحساب.

7. إفشاء البيانات الشخصية لأطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع جهات خارجية موثوقة مثل المؤسسات المالية، موفري تحليلات الطرف الثالث (مثل Google Analytics)، والسلطات القانونية عند الضرورة.

8. إدارة المحتوى والإبلاغ عن المخالفات

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي محتوى غير قانوني عبر زر "الإبلاغ". نستخدم مزيجاً من الذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية لمعالجة الانتهاكات.

9. حقوق وإذن محتوى المستخدم

بمشاركة المحتوى، تمنح "منصة التمويل الجماعي الفلسطيني — تبرّع" ترخيصاً عالمياً لاستخدام هذا المحتوى لأغراض تشغيل وتحسين الخدمات. وتقر بحصولك على أذونات من أي أفراد يظهرون في محتواك.

10. مشاركات المستخدمين وردود الأفعال

أي اقتراحات أو تعليقات تقدمها للمنصة تعتبر غير سرية، ويحق لنا استخدامها لتطوير الخدمات دون تعويض مادي.

11. روابط لمواقع أخرى

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية المرتبطة بموقعنا، وننصح بمراجعة سياساتها الخاصة.

12. حقوق موضوع البيانات

بموجب القوانين (مثل GDPR)، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف البيانات ("حق النسيان") في ظروف معينة.
• الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة عبر مراسلة Help@Donate.ps.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وفي حال التغييرات الجوهرية، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو البريد الداخلي للمنصة.